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ICF, un Groupe national, une proximité locale

ICF Habitat Nord-Est : Nos engagements

Panneaux solaires - Les engagements ICF Nord Est - ICF Habitat Nord-EstUne politique patrimoniale active
Engagée dans la requalification urbaine de son patrimoine, notamment de ses grandes cités cheminotes, ICF Habitat Nord-Est mène une politique active de réhabilitation et de construction répondant aux attentes du développement durable.
La société s’attache à intégrer toutes les innovations en matière de confort, d’économie d’énergie, de qualité architecturale et environnementale. L’ensemble de ses programmes s’appuie sur le référentiel des certifications “Habitat & Environnement” et “Patrimoine, Habitat & Environnement” délivrées par l’organisme Cerqual.
 

Renouvellement des équipements de robinetterie - Les engagements ICF Nord Est - ICF Habitat Nord-EstDes actions en faveur d’une diminution des charges pour les locataires
Dans l’objectif de diminuer les charges de ses locataires, ICF Habitat Nord-Est entreprend, en complément de ses programmes de réhabilitation et construction, des actions de modernisation des équipements:

  • Un programme de renouvellement des équipements intérieurs en robinetterie se déploiera sur les 5 années à venir pour l’ensemble du patrimoine n’ayant pas de réhabilitation prévue. Ces équipements permettent la réduction de la consommation d’eau par l’installation d’équipements tels que: douchette à économiseur, système économiseur sur les robinets d’évier, de lavabo et de baignoire, chasse d’eau à double débit.
     
  • 8800 logements n’ayant pas de réhabilitation programmée ont bénéficié de l’installation, en 2009, de nouveaux compteurs d’eau permettant d’effectuer des relevés à distance sans programmer de visite. Cette mesure permettra, à terme, d’alerter immédiatement le locataire s’il y a une augmentation anormale de sa consommation d’eau et ainsi d’éviter une hausse subite des charges.
     
  • ICF Habitat Nord-Est mène des campagnes de communication de sensibilisation sur les éco-gestes auprès de ses locataires à travers ses différents supports (journal des locataires Entre Nous, plaquette Eco-gestes, lettres...).
     

Espaces verts Une attention particulière à la qualité de vie et à la satisfaction de ses clients
En privilégiant la dimension humaine dans la construction de résidences individuelles ou petits collectifs et en accordant une grande importance à leur localisation ainsi qu’à leur environnement, c’est un cadre de vie agréable qu’ICF Habitat Nord-Est offre à ses locataires.
Dans un souci constant d’amélioration de ses services (propreté, intervention technique, réclamation, accueil), des enquêtes de satisfaction sont menées régulièrement afin d’identifier les marges de progrès et mesurer les améliorations obtenues.
 

Une gestion sociale au plus près des locataires
Afin d’aider les locataires ayant des difficultés, ICF Habitat Nord-Est a mis en place un réseau de conseillers sociaux au sein de ses 7 agences. Cette équipe spécialisée aide les publics fragilisés et met en œuvre une politique de relogement et de parcours résidentiels qui tient compte tant des problématiques financières que celles liées au handicap ou au vieillissement.
En outre, ICF Habitat Nord-Est a mis en place une Commission d’Attribution Logement centralisée (CAL) lui permettant d’appliquer une politique d’attribution et de peuplement homogène sur l’ensemble de son territoire. Des actions d’ingénierie sociale sont aussi menées sur les sites les plus sensibles ainsi que dans le cadre des réhabilitations et programmes de renouvellement urbain.