NOS ACTUS

Télécharger le rapport "Actions sociales, Missions collectives" d'ICF Habitat Nord-Est

« Faire que nos locataires se sentent bien dans leur résidence et dans leur quartier. Ce « bien vivre chez soi » et ce « mieux vivre ensemble » nous guident chaque jour, dans une logique de proximité, d’efficacité et de qualité de service. Qu’il s’agisse de les aider à s’insérer dans un nouvel environnement, de faciliter leur quotidien, ou encore de prévenir les difficultés financières, chacune de nos actions porte un regard bienveillant sur nos locataires.

Alors que la part du public fragilisé est croissante et que les problématiques se compliquent, notre rôle social se complexifie autant qu’il s’intensifie. Avec cette édition, nous avons souhaité, à travers une sélection d’actions menées en 2015, témoigner de notre mobilisation, illustrer notre fierté à accomplir cette mission sociale au quotidien mais également valoriser tous ceux qui y contribuent. L’équipe sociale, bien sûr. C’est elle qui, en première ligne, accompagne les ménages tout au long de leur parcours résidentiel. Mais au-delà, l’ensemble des collaborateurs est investi avec elle pour relever les nombreux défis qui s’imposent à nous : s’adapter aux nouvelles réalités économiques, faire face à la nouvelle problématique du vieillissement et plus largement de la perte d’autonomie, répondre aux attentes des politiques publiques pour l’accueil des publics prioritaires, ou encore accompagner les collectivités locales dans leurs enjeux et projets.

Dès lors, à la manière d’une chaine de solidarité, les services et les métiers d’ICF Habitat Nord-Est travaillent de concert : pour, dès la définition des programmes, proposer des logements adaptés aux besoins avec des loyers abordables et des charges réduites ; pour, lors de la réhabilitation des résidences en milieu occupé, limiter au maximum les conséquences des travaux sur la vie quotidienne des locataires ; pour encore, lors des opérations de démolition, gérer la délicate question du relogement, en concertation avec les locataires.

Cette dynamique et cette responsabilité, fondées sur des valeurs fortes et partagées, ont été réaffirmées en 2015 dans notre plan stratégique, CAPS-2020. Il fait de notre engagement social l’un de ses enjeux majeurs pour les années à venir. Nous nous efforçons, au quotidien, de les animer à travers des actions de sensibilisation menées auprès de nos personnels de proximité, dans nos agences et au siège. C’est de cette vision collective et solidaire de notre métier que naissent les plus beaux projets. C’est elle, aussi, qui porte le progrès. »

Christine Richard
Directeur Général d’ICF Habitat Nord-Est