Les équipes d’ICF Habitat (gardiens, gestionnaires d’immeubles, personnels des agences, des directions territoriales et du centre de relation clients) restent joignables par téléphone ou par mail, aux horaires habituels d’ouverture - mais uniquement pour des problèmes liés à la gestion de votre compte, ou en cas d’urgence technique grave :
>>> dans les logements pour une fuite d’eau importante, pour une panne d’électricité, de chauffage ou de chaudière, ou encore pour des dégorgements;
>>> dans les parties communes pour une fuite d’eau importante, pour une panne de chauffage collectif, d’électricité ou encore d’ascenseur, suite à un incendie ou à des bris de glace.
Où trouver les coordonnées de vos interlocuteurs ICF Habitat ?
>>> Les coordonnées de vos gardiens et de vos gestionnaires d'immeubles sont indiquées dans le panneau d'affichage du hall de votre résidence ou sur votre espace clients.
>>> Les coordonnées de votre direction territoriale, de votre agence ou du centre de relation clients sont indiquées sur notre site internet, dans le panneau d'affichage de votre hall ou encore sur votre avis d'échéance.
>>> Les soirs, les week-ends et les jours fériés, contactez le numéro d’appel d’urgence, dont le numéro est indiqué sur notre site internet, dans le panneau d'affichage du hall de votre résidence, sur votre espace clients, sur votre avis d’échéance ou encore dans Entre-Nous, le journal des locataires d’ICF Habitat.
Si, en cas de problème d’extrême urgence, vous n’arrivez pas à nous joindre, contactez les services publics appropriés : police (17) ou pompiers (18).
Compte tenu de la fermeture de nos loges, de nos agences et de nos directions territoriales, nous vous invitons à scanner ou photographier le document avec votre smartphone, puis de l'envoyer par mail à votre interlocuteur habituel ICF Habitat.