Comment ça marche ?
Après réception du préavis, ICF Habitat propose une visite conseil pour évaluer l'état du logement et identifier les éventuelles remises en état nécessaires. Lorsque les conditions sont réunies, le locataire et le gestionnaire d'immeubles d’ICF Habitat signent le Pacte de confiance et s'engagent à en respecter les modalités. Le locataire doit notamment restituer un logement propre, entièrement vidé et sans dégradation, signaler les éventuels dysfonctionnements et faciliter l'accès au logement pendant la durée du préavis.
À la clé, si les engagements sont respectés :
- Aucun état des lieux de sortie n'est réalisé ;
- Aucun travail de remise en état n'est facturé ;
- Un rendez-vous simplifié permet de remettre les clés et de relever les compteurs ;
- Le dépôt de garantie est remboursé intégralement, sauf en cas de solde débiteur.
En cas de non-respect des engagements, la procédure classique avec état des lieux de sortie s'applique.
Avec le Pacte de confiance, ICF Habitat s’engage à rendre le départ du logement plus simple et plus serein, en s’appuyant sur des engagements partagés avec le locataire. Une démarche qui renforce la confiance et contribue à la satisfaction de nos clients.