Résidence Crillon à Marseille - Information locataires

 Information du 13 juin 2025

Nous revenons vers vous concernant l’éventuelle présence de légionelles au sein du réseau d'eau chaude de votre résidence (cf. Mail du 11 juin 2025).

Les traitements 

Les traitements à base de chlore et par élévation de température ont été réalisés par l'entreprise HSP (H Saint-Paul) ce vendredi 13 juin.  

En complément, nous vous demandons, dès à présent et dans les jours à venir, de faire couler simultanément l'eau de l'ensemble des robinets de votre logement, et ce, à température modérée, pendant 5 minutes.

Les prélèvements d’eau

Pour vérifier l'efficacité des traitements, l'entreprise HPS réalisera, dans certains logements, des prélèvements d’eau pour analyse le lundi 16 juin.
Les résultats définitifs (après mise en culture et analyse du laboratoire) seront connus sous 10 jours. Nous vous tiendrons informés de ces résultats dès réception. 

 Les précautions d'usage 

En attendant les analyses définitives et les résultats de nos actions en cours, nous vous demandons de respecter les consignes d’usage ci-dessous : 

  • Prendre des douches / bains tièdes plutôt que chaud(e)s pour éviter les vapeurs d'eau ; 
  • Éviter l’ingestion de l’eau chaude ; 
  • Privilégier le lavage des mains à l’eau froide si possible ;
  • L’eau chaude sanitaire peut être utilisée pour tous les autres usages courants (vaisselle, toilette au lavabo) ;
  • Pour la cuisine (lavage des légumes, eau utilisée pour la cuisson des pâtes ou du riz...), utiliser de l'eau froide uniquement ;

A la suite des traitements, il se peut qu'une légère odeur de chlore émane lorsque vous faites couler de l'eau aux robinets. Afin d'éviter des désagréments (gout ou odeur), nous vous conseillons de consommer l'eau froide en bouteille. 

En cas de besoin, Nicolas Thibaut, responsable sécurité chez Novedis PM pourra répondre à vos éventuelles questions. Il est joignable au 06 30 28 46 62.

Votre sécurité sanitaire est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour un retour rapide à la conformité. Les équipes de Novedis PM restent entièrement mobilisées pour vous accompagner au mieux. Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de l'évolution de la situation par SMS et par mail et restons disponibles et à votre écoute pour toutes demandes complémentaires.

Les équipes de Novedis PM

 Information du 11 juin 2025

Mesdames, Messieurs,

Dans le cadre de la surveillance réglementaire de la qualité de l’eau chaude sanitaire, des analyses ont été réalisées sur l'installation de votre résidence. Les résultats provisoires laissent entrevoir une éventuelle présence de légionelles au sein du réseau d'eau chaude.

Traitements des réseaux 

Dans l'attente des résultats définitifs, par mesure de précaution et de prévention et en lien avec les recommandations de l'ARS, nous avons dès aujourd’hui élevé la température du réseau, afin de lutter contre la prolifération de cette bactérie.

En complément, l’entreprise HSP (H Saint-Paul) interviendra le vendredi 13 juin toute la journée pour traiter le réseau d'eau chaude sanitaire (traitement à base de chlore et de choc thermique) et passer dans chaque logement pour purger les robinets.

Votre présence est donc obligatoirement requise pour faciliter l'accès à votre logement par les techniciens mandatés par ICF Habitat. En cas d’absence, merci de laisser vos clés à une personne de confiance et présente le jour J et de nous en informer à l’adresse suivante : nicolas.thibaut@icfhabitat.fr.

A noter : de courtes coupures d’eau pourront survenir le jeudi 12 juin, en raison des interventions sur le réseau pour la préparation des traitements.

Les précautions d'usage 

En attendant les analyses définitives et les résultats de nos actions en cours, nous vous demandons de respecter les consignes d’usage ci-dessous : 

  • Faire couler l'eau de l'ensemble des robinets de votre logement, et ce, à température modérée pendant 5 min.
  • Prendre des douches / bains tièdes plutôt que chaud(e)s pour éviter les vapeurs d'eau ;
  • Éviter l’ingestion de l’eau chaude ;
  • Privilégier le lavage des mains à l’eau froide si possible ;
  • L’eau chaude sanitaire peut être utilisée pour tous les autres usages courants (vaisselle, toilette au lavabo) ;
  • Pour la cuisine (lavage des légumes, eau utilisée pour la cuisson des pâtes ou du riz...), utiliser de l'eau froide uniquement ;

Après le traitement de vendredi, il se peut qu'une légère odeur de chlore émane lorsque vous faites couler de l'eau aux robinets. Afin d'éviter des désagréments (gout ou odeur), nous vous conseillons de consommer l'eau froide en bouteille. 

Pour précision, les bactéries légionnelles peuvent être dans de rares cas à l’origine d’une maladie pulmonaire nommée légionellose, notamment chez les personnes dont le système immunitaire est fragilisé. La contamination se fait uniquement par voie respiratoire, par inhalation d’eau chaude contaminée diffusée sous formes d’aérosols (douche, bain bouillonnant…). Si vous ressentez des symptômes proches de la grippe ou des diarrhées ou des vomissements, nous vous demandons de consulter un médecin pour contrôler votre état en l’informant du risque de légionellose.

En cas de besoin, Nicolas Thibaut, responsable sécurité chez Novedis PM pourra répondre à vos éventuelles questions. Il est joignable au 06 30 28 46 62.

Votre sécurité sanitaire est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour un retour rapide à la conformité. Les équipes de Novedis PM restent entièrement mobilisées pour vous accompagner au mieux. Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de l'évolution de la situation par SMS et par mail et restons disponibles et à votre écoute pour toutes demandes complémentaires.

Les équipes de Novedis PM