Mesdames, Messieurs,
Nous revenons vers vous concernant la présence de légionelles au sein des installations d'eau chaude sanitaire de votre résidence (cf. Mail du 22 mai 2025).
Les traitements et les prélèvements d’eau
Les traitements à base de chlore et par élévation de température ont été réalisés par l'entreprise Prochalor ce samedi 24 mai. Nous tenions à vous remercier de votre présence pour que les techniciens puissent intervenir dans vos logements.
Ainsi, l’eau chaude a pu être remise en route ce jour à 18h30.
Pour vérifier l'efficacité des traitements, l'entreprise Prochalor réalisera, dans certains logements, des prélèvements d’eau pour analyse le lundi 26 mai.
Les résultats définitifs (après mise en culture et analyse du laboratoire) seront connus sous 10 jours. Nous vous tiendrons informés de ces résultats dès réception.
Les précautions d'usage
En attendant les résultats de nos actions en cours, nous vous demandons de respecter les consignes d’usage ci-dessous :
- Prendre des douches tièdes plutôt que chaudes pour éviter les vapeurs d'eau ;
- Éviter l’ingestion de l’eau chaude ;
- Privilégier le lavage des mains à l’eau froide si possible ;
- L’eau chaude sanitaire peut être utilisée pour tous les autres usages courants (vaisselle, toilette au lavabo) ;
- Pour la cuisine (lavage des légumes, eau utilisée pour la cuisson des pâtes ou du riz...), utiliser de l'eau froide uniquement ;
- Dans le contexte du traitement curatif du réseau, il se peut qu'une légère odeur de chlore émane lorsque vous faites couler de l'eau aux robinets. Afin d'éviter des désagréments (gout ou odeur), nous vous conseillons de consommer l'eau froide en bouteille.
Important
Si vous avez été absent de votre logement pendant quelques jours, nous vous demandons, à votre retour, de faire couler l'eau de l'ensemble des robinets de votre logement, et ce, à température modérée pendant 5 min.
En cas de besoin, Nicolas Thibaut, responsable sécurité chez Novedis PM pourra répondre à vos éventuelles questions. Il est joignable au 06 30 28 46 62.
Votre sécurité sanitaire est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour un retour rapide à la conformité. Les équipes de Novedis PM restent entièrement mobilisées pour vous accompagner au mieux. Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de l'évolution de la situation par SMS et par mail et restons disponibles et à votre écoute pour toutes demandes complémentaires.
Les équipes de Novedis PM
Mesdames, Messieurs,
Dans le cadre de la surveillance réglementaire de la qualité de l’eau chaude sanitaire, des analyses ont été réalisées sur l'installation de votre résidence. Les résultats ont mis en évidence la présence de légionelles à un taux supérieur au seuil réglementaire au sein du réseau d’eau chaude.
Coupure d’eau chaude
Par mesure de précaution et de prévention et en lien avec les recommandations de l'ARS,
nous sommes contraints de couper l’eau chaude au sein de votre résidence,
Vous pouvez continuer à utiliser de l’eau froide (consommation, lavage…) sans aucun risque pour votre santé.
Traitement des réseaux
Afin de lutter contre la prolifération de cette bactérie, l’entreprise Prochalor interviendra le samedi 24 mai à partir de 8h pour traiter le réseau d'eau chaude sanitaire (traitement à base de chlore et d'élévation de température) et passer dans chaque logement pour purger les robinets.
Votre présence est donc obligatoirement requise pour faciliter l'accès à votre logement par les techniciens mandatés par ICF Habitat. En cas d’absence, merci de laisser vos clés à une personne de confiance et présente le jour J et de nous en informer à l'adresse suivante : nicolas.thibaut@icfhabitat.fr.
Remise en route de l’eau chaude
L’eau chaude sera remise en service samedi 24 mai à 18h00 si, et uniquement si les techniciens de Prochalor ont pu intervenir dans chaque logement de la résidence.
En cas de besoin, Nicolas Thibaut, responsable sécurité chez Novedis PM pourra répondre à vos éventuelles questions. Il est joignable au 06 30 28 46 62.
Votre sécurité sanitaire est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour un retour rapide à la conformité. Les équipes de Novedis PM restent entièrement mobilisées pour vous accompagner au mieux. Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de l'évolution de la situation par SMS et par mail et restons disponibles et à votre écoute pour toutes demandes complémentaires.
Les équipes de Novedis PM