Happy renting : évaluer pour améliorer la satisfaction de nos clients

En complément à ses enquêtes de satisfaction annuelle, ICF Habitat Nord-Est a mis en place, avec la start-up Happy Renting, un outil digital destiné à recueillir et évaluer instantanément la satisfaction de ses clients.

L’outil permet d'envoyer des questionnaires de satisfaction par email aux clients dès la clôture de leur réclamation et d’analyser immédiatement les résultats pour mettre en place des actions correctives ciblées.