Être conseiller clientèle chez ICF Habitat c'est…
+ Accueillir et traiter les appels des locataires ou demandeurs de logements, ainsi que des organismes et des entreprises partenaires.
+ Informer, assister et renseigner les interlocuteurs afin de diminuer les appels reçus par les agences et les gardiens.
+ Apporter des informations sur les droits et les obligations des locataires, les échéances ou les décomptes de régularisation des charges.
+ Retranscrire précisément les appels dans notre logiciel informatique pour faciliter leur suivi et le partage des informations en interne.
+ Trouver le juste équilibre entre un discours professionnel et une certaine convivialité lors des échanges téléphoniques.
+ Répondre au plus vite aux demandes des clients tout en garantissant un service de qualité.
Votre valeur ajoutée ?
En traitant les demandes journalières des locataires ou demandeurs de logements, vous contribuez à la satisfaction client.
En traitant les demandes journalières des locataires ou demandeurs de logements, vous contribuez à la satisfaction client.
Sonia
Conseiller clientèle
En contact permanent avec les locataires, je m’adapte à tous publics et toutes situations grâce à un sens de l’empathie et un bon relationnel.
Ce qui me plaît au quotidien : apporter des solutions aux locataires et avoir des journées enrichissantes par la variété des appels.