Enquête SLS 2027 : pensez à répondre !

La loi oblige les bailleurs sociaux à réaliser auprès de leurs locataires une enquête sur leurs ressources et leur situation familiale. Cette année, l’enquête Supplément de loyer de solidarité (SLS) est ainsi envoyée aux locataires concernés qui peuvent y répondre directement en ligne depuis leur espace client ICF Habitat.

 

L'enquête SLS, c'est quoi ? 

Lorsque les revenus des ménages dépassent d'au moins 20% les plafonds de ressources HLM, les ménages doivent s'acquitter d'un supplément de loyer de solidarité (SLS). Interrogés tous les ans, les locataires concernés, devront s’acquitter, après analyse de l’enquête, du SLS à partir de janvier 2027.
Début octobre, les locataires concernés recevront :

  • Un courrier, accompagné d’un formulaire d’enquête papier et les modalités de connexion pour répondre à ces enquêtes.  
  • Ou un mail depuis l’adresse noreply@paragonmailmeb.com pour les locataires ayant accepté la dématérialisation de l’enquête l’année précédente.

 

La réponse à cette enquête est obligatoire avant le 31 octobre 2026. 

En cas d’absence de réponse ou de réponse incomplète, les locataires s’exposent à l’application :

  • D’un montant forfaitaire maximal de supplément de loyer de solidarité (jusqu'à 4 000 € par mois),
  • D’une indemnité de 25 € pour frais de dossier non remboursable.
  • Et un risque de déchéance du droit de maintien dans les lieux.

COMMENT RÉPONDRE À L’ENQUÊTE ? 

Vous pouvez répondre : 

Il suffit de cliquer sur le bouton prévu à cet effet, dès la page d’accueil. Nul besoin d’identifiant ou de mot de passe complémentaire, la connexion se fait automatiquement. Quelques minutes suffisent pour compléter le questionnaire et transmettre votre avis d’impôt établi en 2026 sur les revenus 2025, ainsi que tout autre document permettant de justifier un changement de situation (mariage, divorce, naissance…) Ce mode de réponse est gratuit, et plus sécurisé.

Vous n’avez pas encore de compte sur l’espace client d’ICF Habitat ? Vous avez oublié votre mot de passe ou encore changé d’adresse mail ? Toutes les informations pratiques sont disponibles via des fiches pratiques sur la page de connexion à l’espace client.

  • par courrier postal

Il vous suffit de remplir le questionnaire au format papier et de nous le retourner par voie postale dans l’enveloppe pré-remplie, prévue à cet effet, accompagné de votre avis d’impôt établi en 2026 les revenus 2025, ainsi que tout autre document permettant de justifier un changement de situation (mariage, divorce, naissance…)
ICF Habitat - Enquête SLS 2027 - TSA 42234 - 59 861 Lille Cedex 9

 

En cas de besoin (demande d’informations, difficulté à remplir l’enquête, difficulté de connexion à l’espace client), vous pouvez appeler le service d’assistance mis en place par notre prestataire en composant le 0 809 54 99 09, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h (prix d’un appel local).