Être gestionnaire clientèle chez ICF Habitat c'est…
+ Assurer la commercialisation et l’attribution des logements, en tenant compte de la priorité donnée au(x) réservataire(s) et en respectant les échéances des commissions d’attribution.
+ Réaliser toutes les formalités administratives liées à la vie du locataire : rédaction de son contrat de bail, explication de la relation avec le bailleur, des charges, du règlement intérieur…
+ Traiter les réclamations et informer le locataire du suivi de ses demandes.
+ Contribuer au traitement des impayés en proposant le prélèvement automatique, en échelonnant la dette (plan d’apurement), en déclenchant une mise en demeure, etc.
+ Savoir travailler en équipe en impliquant le gardien d’immeubles, le service social, contentieux et /ou technique dans l’analyse des diverses situations.
Votre valeur ajoutée ?
En assurant l’attribution des logements, vous luttez contre la vacance qui représente l’une de nos préoccupations majeures.
En assurant l’attribution des logements, vous luttez contre la vacance qui représente l’une de nos préoccupations majeures.
Yann
Gestionnaire clientèle
Il n’existe pas de journée type : il faut accepter de ne pas pouvoir planifier sa journée à l’avance.
Il faut être très polyvalent, rigoureux et réactif dans la constitution et le suivi des dossiers.