Nous tenions à partager la bonne nouvelle avec vous !
Le 6 décembre 2021, le comité de labellisation Quali HLM® a rendu un avis favorable à notre dossier de candidature, et nous a délivré le Label Quali HLM®. ICF Habitat La Sablière s’est engagée fin 2019 dans cette démarche de labellisation afin de renforcer et de valoriser son engagement pour l’amélioration continue de la qualité du service délivré à ses locataires. Une manière également, pour l'entreprise, d’affirmer sa volonté d’être à la hauteur des attentes de ses locataires et de ses partenaires.
L'audit réalisée au sein d’ICF Habitat La Sablière a permis de définir un Plan d’Actions d’Amélioration ambitieux servant 5 priorités :
• Améliorer le traitement des réclamations techniques de nos locataires
• Améliorer la satisfaction de nos locataires sur la propreté des parties communes
• Optimiser la satisfaction et l’accueil des nouveaux locataires au sein d’ICF Habitat La Sablière
• Piloter la qualité de service par le management
• Renforcer la communication et le lien, lors des longues phases de travaux.
Après l’obtention du Label Quali’HLM®, l’aventure continue pour aller toujours plus loin, ensemble.
Pour en savoir plus sur la démarche de labellisation Quali’HLM®