Nomination : ICF Habitat Nord-Est nomme Céline Xerra au poste de directrice clientèle agile

ICF Habitat Nord-Est annonce la nomination de Céline XERRA au poste de Directrice de Clientèle Agile.

Titulaire d’un Master 2 en procédures et droit du contentieux, Céline XERRA rejoint ICF Habitat Nord-Est en 2007 en tant que Gestionnaire Contentieux au sein de l’unité d’actions sociales et contentieuses des agences de Lens et Lille.

Elle occupe ensuite successivement les postes de juriste immobilier au siège d’ICF Habitat Nord-Est puis de responsable clientèle de l’agence ICF Habitat Artois pendant 9 ans. Elle y pilote notamment la mise en place opérationnelle de la politique clientèle de l’entreprise, en s’appuyant sur une équipe de 27 personnes.

Forte de son expérience, Céline XERRA a été promue, le 1er avril 2022, Directrice clientèle agile pour ICF Habitat Nord-Est. Elle a pour missions de déployer les projets de la sphère clientèle et de favoriser la coopération entre toutes les parties-prenantes tout en insufflant une méthode de travail agile. Pour répondre au plus près des attentes des clients, elle pourra s’appuyer sur une solide équipe d’experts métier du siège et des agences qu’elle animera, en préservant leur champ de responsabilité dans leur domaine d’expertise.

" Mon rôle est de renforcer la coopération entre les experts métier de l’ensemble de la filière clientèle, de favoriser la collaboration inter services, mais aussi de promouvoir le partage des idées, des expériences et des bonnes pratiques mises en oeuvre sur les territoires, au service de nos clients. Mes missions seront entre autres de décliner la politique clientèle du Groupe ICF Habitat, d’impulser, au sein de la filiale Nord-Est, les actions en lien avec nos orientations stratégiques et d’accompagner les projets qui en découlent. De belles perspectives que je suis heureuse d’accompagner et une fonction qui fait aussi, pour moi, complètement sens au regard des valeurs de notre entreprise ! », précise Celine XERRA.