Afin d’améliorer la qualité de ses services, ICF Habitat met en place, à compter du 6 mars, un nouvel outil pour recueillir et évaluer instantanément votre satisfaction.
Après chaque intervention technique dans un logement, notre prestataire Avis locataire enverra au locataire concerné, par mail et/ou SMS, un rapide questionnaire de satisfaction (6 questions liées au délai d’intervention, à la qualité des travaux...).
Les réponses des locataires seront ensuite analysées et permettront de mettre en place des actions correctives rapides.
La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux. Comprendre leurs points de satisfaction et d’insatisfaction est au coeur de nos préoccupations et indispensable pour améliorer la qualité des interventions au sein de leurs logements.
