ICF Habitat La Sablière labellisée Quali'HLM®

Nous tenions à partager la bonne nouvelle avec vous !

 

Le 6 décembre 2021, le comité de labellisation Quali HLM® a rendu un avis favorable à notre dossier de candidature, et nous a délivré le Label Quali HLM®. ICF Habitat La Sablière s’est engagée fin 2019 dans cette démarche de labellisation afin de renforcer et de valoriser son engagement pour l’amélioration continue de la qualité du service délivré à ses locataires. Une manière également, pour l'entreprise, d’affirmer sa volonté d’être à la hauteur des attentes de ses locataires et de ses partenaires.

L'audit réalisée au sein d’ICF Habitat La Sablière a permis de définir un Plan d’Actions d’Amélioration  ambitieux servant 5 priorités :  
•    Améliorer le traitement des réclamations techniques de nos locataires
•    Améliorer la satisfaction de nos locataires sur la propreté des parties communes
•    Optimiser la satisfaction et l’accueil des nouveaux locataires au sein d’ICF Habitat La Sablière 
•    Piloter la qualité de service par le management
•    Renforcer la communication et le lien, lors des longues phases de travaux. 

Après l’obtention du Label Quali’HLM®, l’aventure continue pour aller toujours plus loin, ensemble.

Pour en savoir plus sur la démarche de labellisation Quali’HLM® 

Jean-Luc Vidon
dircteur général d'ICF Habitat La Sablière
" L’obtention du label Quali HLM®, c'est pour nous la reconnaissance par le secteur HLM de notre engagement fort auprès de nos locataires, et du professionnalisme de nos équipes, impliquées au quotidien pour apporter un service de qualité."